KUN FOR PRIVATE
GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
De følgende generelle vilkår og betingelser for salg vedrører salg af produkterne på hjemmesiden www.muubs.com som ejes og vedligeholdes af:
Design Concept Denmark A/S
Zeta 1
DK - 8382 Hinnerup
CVR-nr. 14684743
muubs@designconceptdenmark.dk
+ 45 96 26 03 30
KØB
Sådan foretages købet:
1. Find de varer du ønsker og læg dem i kurven.
2. Læs og accepter vores handelsbetingelser.
3. Indtast kundeinformation og evt. anden leveringsadresse.
4. Tjek alle oplysninger er korrekte og tryk bekræft købet.
5. Indtast betalingskortoplysninger og tryk godkend.
6. Kvittering sendes til din mail.
7. Din ordre modtages og behandles hoswww.muubs.com
Bemærk: Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Design Concept Denmark A/S, før du har modtaget en ordrebekræftelse.
Hvis du har forespørgsler til varer, kommentarer eller lignende, er du altid velkommen til at kontakte os:
Telefon: + 45 96 26 03 30 inden for åbningstiderne eller på mail: shop@designconceptdenmark.dk
Eventuelle ekstra betalinger, for eksempelvis fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Gå til betaling"
Du kan annullere dit køb indenfor 2 timer efter dit køb er foretaget, ved at sende en mail til shop@designconceptdenmark.dk eller ringe på + 45 96 26 03 30 inden for vores åbningstider.
BETALINGSMULIGHEDER
Vi tager imod betaling med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard og Maestro.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Transaktionsgebyret overstiger aldrig de af Nets fastsatte gebyrer.
Alle priser er incl. 25% dansk moms og i danske kroner. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Vi tager ikke kortgebyrer.
FRAGT OG LEVERING
Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Alle ordrer pakkes på vores lager i Hinnerup.
Når din ordre er blevet afgivet, sender vi dig en kvittering. Når din pakke afsendes, sender vi dig en e-mail med faktura samt et forsendelsesnummer på pakken. Din ordre kan trackes fra den sendes fra vores lager.
Ved bestilling af møbler og større produkter bliver det leveret med special fragt til kantsten. Du vil blive kontaktet vedrørende leveringstidspunktet, så du kan være sikker på at være hjemme på adressen ved levering. Vær opmærksom på at fragtmanden ikke kan assistere med flytning af varer fra kantsten til endelig placering. Læs mere om leveringpriser og betingelser her.
Du bedes tjekke din ordre ved modtagelse. Stemmer det leverede ikke overens med din ordrebekræftelse eller er der fejl eller mangler, kontaktes Muubs hurtigst muligt, dog senest 2 uger efter modtagelse.
Bestil din pakke senest fredag d.17 december for at være sikker på at du kan nå at få din pakke inden jul.
UAFHENTEDE VARER
Skulle du glemme at hente din pakke på posthuset, returneres pakken til os. Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.
RETURRET & REFUNDERING
Når du handler hos www.muubs.com har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derefter returnere varen til os.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen via shop@designconceptdenmark.dk eller telefonisk på +45 96 26 03 30 og herefter returnere varerne senest 14 dage efter du har givet besked om returnering. Du bedes skrive dit ordrenr. i emnefeltet, så vi hurtigt kan finde frem til din ordre.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
SÅDAN RETURNERER DU EN VARE
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Muubs A/S, Zeta 1, 8382 Hinnerup
Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
Mærk pakken ”Fortrydelsesret” og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for at den /de returnerede varer er købt hos Muubs A/S.
Bemærk:
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
REFUNDERING
Når vi modtager varen, tjekker vi den og vi igangsætter tilbagebetalingen af det beløb, du har indbetalt hos os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du eksempelvis betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved betaling af varen.
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Dette sker, hvis varens værdi vurderes forringet fordi:
- du reelt har taget varen i brug
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
REKLAMATIONER & KLAGER
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Reklamationer behandles af support@designconceptdenmark.dk
Til brug for vores reklamationsbehandling bedes fremsendt årsag, billeder og gerne suppleret med en ordreseddel eller faktura.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Varen sendes til:
Muubs A/S, Zeta 1, 8382 Hinnerup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Design Concept Denmark tager ikke mod varer uden forudgående aftale. Ved returnering skal produktet pakkes forsvarligt ind og Design Concept Denmark påtager sig ikke transportskade ansvar, der er opstået på grund af utilstrækkelig emballering.
Skulle du modtage en defekt vare, skal du øjeblikkeligt kontakte os på mail: support@designconceptdenmark.dk med ordrenr. samt billeder af defekten.
Ved manglende antal colli -og eller forsendelsesemballager skal dette anmeldes senest 7 dage efter varemodtagelsen. Sker det efterfølgende bortfalder vor erstatningspligt.
Håndlavede som malede produkter vil aldrig kunne opleves med ens udtryk, derimod har de sit eget rå og unikke look, og er derfor ikke reklamationsberettiget.
Der kan forekomme kvalitets- som nuanceforskelle på bagbeklædning og hylder i forhold til de visuelle sider, som derfor ikke er reklamationsberettiget.
Læs mere om reklamationsbetingelserne her
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte ordremuubs@designconceptdenmark.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.
KØB SOM FORHANDLER
Det er ikke muligt at bruge sit CVR nummer når man handler online på Muubs´ webshop. Hvis du ønsker at handle som forhandler, kan du kontakte Muubs på shop@designconceptdenmark.dk for at få personligt login til vores forhandler webshop.
ANSVARSFRASKRIVELSE
Vi garanterer ikke, at alle viste varer på Muubs´ webshop er på lager, når du afgiver din ordre.
Muubs kan ikke garantere, at indholdet af siden til enhver tid er fri for unøjagtigheder eller typografiske fejl. Vi kan heller ikke garantere, at al information er opdateret. Muubs kan til enhver tid ændre indholdet af dette website.
Selvom vi tilstræber altid at vise korrekte tekster, billeder og priser på siden og i webshoppen, kan der forekomme fejl.
Muubs kan ikke drages til ansvar for eventuelle skader opstået som resultat af brug af siden eller for den sags skyld manglende adgang til brug af siden. Muubs kan ikke garantere problemfri, uforstyrret og sikker adgang til siden.
Vi kan ikke garantere, at farverne på siden er fuldt ud svarende til varens faktiske farve. Dette afhænger til dels af farveindstillingen af din computer og skærm.
PRIVATE OPLYSNINGER
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Du har til enhver tid ret til at få at vide, hvilke oplysninger der gemmes om dig i vores systemer.
Personoplysningerne registreres hos Muubs A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shop@designconceptdenmark.dk
Cookies
Ved at benytte www.muubs.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
FORCE MAJEURE
I tilfælde af force majeure udsættes Muubs´ forpligtelser. Force majeure er i tilfælde af krig, borgerkrig, revolution, oprør, regeringstiltag, strejke, lockout, blokade, sammenbrud af forsyning af el, telefoni eller internet, naturkatastrofer eller lignende begivenheder. Vi vil under sådanne omstændigheder gøre alt, hvad vi kan for at klare problemet for vores kunder så hurtigt og fuldt ud som muligt.
RELEVANT LOVGIVNING OG KLAGER
Disse vilkår for brug af siden er skrevet i overensstemmelse med dansk lovgivning, og du accepterer, at eventuelle tvister i henhold til denne aftale skal afgøres ved de danske domstole.
Muubs forbeholder sig retten til at gøre brug af alle juridiske virkemidler i forbindelse med overtrædelse af disse vilkår og betingelser, herunder retten til at blokere adgang til vores hjemmeside. Misbrug af hjemmesiden kan resultere i retsforfølgelse.
Du er altid velkommen til at kontakte Muubs hvis du har spørgsmål vedr.: Vores produkter, din ordre, forsendelse eller ønsker at klage over sager vedr. vores webshop. Hvis du ønsker at klage, skal vi bede dig tage kontakt til vores online-kundeservice på: shop@designconceptdenmark.dk.
LOVVALG OG VÆRNETING
Køb af varer på www.muubs.com er underlagt dansk ret. Enhver uoverensstemmelse afgøres af de ordinære danske domstole.
COPYRIGHT
Copyright i dokumenterne, der forefindes på denne side (herunder logoer, grafik, tekst, fotos, ikoner, billeder, data, software og design) ejes af Muubs.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 2/9-2021